W dzisiejszych czasach badania społeczne wykorzystywane są w wielu sferach życia społecznego. Korzystają z nich zarówno firmy prywatne, jak i wielkie agendy rządowe. Niestety, tego typu działalność prowadzą przede wszystkim firmy znajdujące się w Warszawie i innych większych miastach, a ich koszt często przerasta możliwości mniejszych, regionalnych przedsiębiorców. Z tego tytułu, iż jesteśmy instytucją regionalną, najlepiej znamy specyfikę i charakter tutejszej społeczności. Dlatego też, przedstawiamy ofertę badań, skierowaną przede wszystkim do podmiotów regionalnych.

Kluczem do skutecznego działania każdej komórki organizacyjnej jest zapotrzebowanie na całe spektrum informacji. Podejmując się każdego zlecenia, zadbamy o prawidłowe zdefiniowanie potrzeb badawczych klienta, dobór optymalnych i najbardziej efektywnych metod i technik badawczych, przygotowanie i realizację badania, a także opracowanie raportu końcowego w formie najbardziej przystępnej dla zleceniodawcy (raport pisemny, graficzny, prezentacje multimedialne).

Oczywiście to, co zostanie zbadane zależy od uznania i potrzeb zleceniodawcy i jedynie jego wyobraźnia jest dla nas ograniczeniem. Licząc się z tym i mając na uwadze fakt, że to klient decyduje o formie badania, poniżej jako pomoc przedstawiamy główne problemy badawcze i szczegółowy zakres usług, jakie możemy wykonać.

Zapraszamy do zapoznania się z poniższą ofertą!

PROBLEMY BADAWCZE :

REKLAMA

• Potencjalne formy reklamy
  
  
  Zapewniamy organizację spotkań fokusowych, burz mózgów i creatiwe groups zapraszając na nie specyficznych konsumentów, których opiniotwórczość i pomysłowość wpłynie na łatwiejsze podjecie decyzji co do projektu rodzaju i formy prezentowanej reklamy. To oni są źródłem pomysłów i inspiracją w utworzeniu optymalnej koncepcji reklamy. Poznamy ich poglądy, spostrzeżenia i sugestie. Odkryjemy głębiej skrywane opinie i oczekiwania. Wszystko po to, aby innowacyjna strategia reklamowa wpłynęła na skuteczność przekazu reklamowanego produktu.
  
  
• Odbiór reklam
  
  
  Jednym z najważniejszych elementów składających się na sukces reklamy jest jej pożądany odbiór przez potencjalnych użytkowników. Badanie ma na celu sprawdzenie jak reklama wpływa na konsumenta, ze względu na formę przekazu reklamowego. Dlatego też, coraz częściej w badaniach reklamy na wstępnych etapach jej rozwoju, ale także w chwili, kiedy gotowa jest jej końcowa wersja, stosuje się specjalnie wypracowane techniki testowania reklam m.in. kojarzenie bodźców i elementów przyciągających uwagę w celu wyboru najlepszej z prezentowanych wersji lub poprawienia wersji już istniejącej.
  
  
• Widoczność reklamy
  
  
  Na współczesnym rynku media są cennym pośrednikiem w przekazywaniu informacji. Umożliwiają one wykorzystanie wielu różnorodnych nośników reklamowych. To media kształtują poglądy konsumentów i przyczyniają się do podjęcia konsumenckich decyzji. Nasza firma bada to, w jakich mediach reklama była widoczna, z jaką częstotliwością i co najistotniejsze- jaka grupa docelowa poszczególną reklamę zaobserwowała. Analizujemy także potrzeby klienta dotyczące reklamy zewnętrznej i wielkoformatowej oraz docieralność reklam ukazujących się na billboardach oraz w innych środkach przekazu: np. na ulotkach.
  
  
• Grupy docelowe
  
  
  Priorytetem w obiorze reklamy, jest odpowiednie określenie jej grupy docelowej (tzw. target audience), czyli osób spełniających odpowiednie kryteria, do których adresowany jest przekaz reklamowy. W założeniu osoby z tej samej grupy docelowej preferują zakupy w podobnych miejscach i o zbliżonych cechach. Grupy docelowe formułuje się wybierając pewne charakterystyczne cechy społeczno- demograficzne populacji: wiek, płeć, miejsce zamieszkania, dochody, wykształcenie itp. Istotne są także cechy psychologiczne uczestników badań: asertywność i konformizm w kontekście ulegania i podatności na reklamę, ale także wyobraźnia i zdolność abstrakcyjnego myślenia, kreatywność, zdolność do formułowania i wypowiadania własnego zdania.
  
  
• Opinia o reklamie
  
  
  Nadrzędnym założeniem badania opinii o reklamie jest sprawdzenie czy wprowadzone na rynek reklama podoba się konsumentom, czy wśród grupy docelowej budzi pozytywne czy może negatywne emocje. Co więcej, zależy nam na sprawdzeniu czy reklama wyróżnia się spośród dużej ilości innych reklam, czy jest czytelna i prawidłowo komunikuje zamierzony przekaz, czy jest dobrze powiązana i kojarzona z daną marką firmy.

MARKA I PRODUKT

• Opinia o firmie i marce
  
  
  Kluczowym elementem badania jest poznanie wizerunku marki (firmy) z punktu widzenia potencjalnych konsumentów. Istotne w tym przypadku okazuje się dotarcie do głębszej oceny poszczególnych marek (firm). Jest to możliwe poprzez zbadanie poziomu rozpoznawalności i znajomość marek (firm). Sprawdzamy co klienci myślą o poszczególnej marce i z czym się kojarzy dana firma. Jesteśmy w stanie zbadać czy konsumenci akceptują strategię rozwojową i politykę firmy a także to, czy jest ona godna zaufania. Jest to możliwe poprzez zbadanie poziomu rozpoznawalności i znajomość marek (firm) a także oczekiwań konsumentów co do kierunku, w którym powinna zmierzać reklama.
  
  
• Opinia o produktach
  
  
  Badania wspomagające rozwój produktu dotyczą jego kilku podstawowych elementów: samego produktu, nazwy, opakowania, reklamy, promocji oraz ceny. Dzięki temu, możliwe będzie poznanie silnych stron produktu w oczach klientów. Konsumenckie opinie o produkcie, związane ze stopniem atrakcyjności produktu, jego funkcjonalnością a także stroną wizualną, to niezwykle cenne źródło informacji. Dotyczy to zarówno testowania istniejącego produktu, udoskonalonego wariantu funkcjonującej już marki danego producenta, jak i nowych produktów wchodzących na rynek. Badanie opinii opiera się o postulowaną dostępność produktu- sprawdzamy czy dane grupy docelowe chcą, aby produkt istniał na rynku a także weryfikujemy miejsce sprzedaży- czyli miejsce, z którym klienci kojarzą dostępność danego produktu oraz docelowe miejsce, w którym według klientów produkt powinien być sprzedawany.
  
  
• Znajomość produktu
  
  
  Poziom znajomości produktu wiąże się z badaniem rozpoznawalności produktu w danych grupach społecznych, zróżnicowanych ze względu na wiek, płeć, wykształcenie, wysokość dochodów, czy miejsce zamieszkania, posiadanie potomstwa i wiele innych cech. W takich badaniach produktu chcemy odpowiedzieć na pytanie, czy i dla których grup docelowych produkt jest znany i w jaki sposób kojarzony.
  W celu wskazania preferencji konsumenckich, skupiamy się na określeniu znajomości spontanicznej ( polega na automatycznym wymienieniu przez respondenta danej marki czy firmy) oraz znajomości asystowanej (polega na wskazaniu wszystkich znanych marek z przedstawionej respondentowi listy. Badanemu pokazuje się logo firmy i reklamę, następnie potwierdza on lub zaprzecza, że zna firmę i widział reklamę). Istotne w badaniu znajomości produktu jest także świadomość konsumenta odnośnie tego, z czym kojarzy daną markę, z jaką działalnością społeczną, polityką działania i zakresem usług- czy firma cechuje się jedną marką, czy może funkcjonuje jako konsorcjum.
  
  
• Porównanie marek konkurencji
  
  
  Dzięki konfrontacji konkurencyjnych marek dostarczymy wiedzy o pozycji firmy na tle konkurencji pod względem różnych cech, oferowanych korzyści i cen. Badania powinny zatem wskazać odpowiedzi na pytanie, czy nowy produkt jest atrakcyjny w porównaniu z produktami konkurencyjnymi, w czym ta atrakcyjność się przejawia (czy w cechach fizycznych produktu, czy w jego wartościach funkcjonalnych, czy też w samym wizerunku), a także, czy produkt jest na tyle atrakcyjny, że zamiar jego zakupu jest wyższy, niż intencja zakupu marek już istniejących na rynku.
  
  
• Opinia o konkurencji
  
  
  Istotnym elementem w ocenie konkurencyjności rynkowej jest sprawdzenie tego, czego brakuje w innej firmie i skuteczne wykorzystanie do poprawy oferty własnej firmy. Idealny produkt to taki, który może zaoferować konsumentom więcej niż istniejące już marki. Dzięki naszym badaniom wskażemy sposoby, dzięki którym możliwe będzie ulepszenie produktu w ten sposób, aby wyróżniał się na tle konkurencyjnych.
  
  
• Ekspozycja
  
  
  Celem, który stoi za wprowadzeniem na rynek nowego produktu, jest zawsze zwiększenie sprzedaży. Jednym z kluczy do skutecznej sprzedaży jest odpowiednia ekspozycja towaru. Coraz bardziej powszechny "merchandising" to przede wszystkim walka o przestrzeń dla nowych produktów i przestrzeń na półkach. Analizując warunki ekspozycji towarów przyjrzymy się przede wszystkim otoczeniu punktu sprzedaży i jego wnętrzu, a także odpowiednim rozmieszczeniu produktu ze względu na jego wartość czy grupę docelową.
  
  
• Poziomy cen
  
  
  Tworzenie dowolnej liczby poziomów cenowych pozwala przypisywanie ich do wybranych grup użytkowników. W analizie badawczej możemy wyróżnić akceptowalne ceny produktów oraz ceny konkurencji na różnych rynkach. Dodatkowo, warto przyjrzeć się cenom w konkurencyjnych firmach, w porównaniu z cenami jakie są akceptowalne ze względu na odległość czy jakość obsługi.
  
  
• Pozycjonowanie i segmentacja rynku
  
  
  Badania dotyczące segmentacji i pozycjonowania stanowią podstawę do przygotowania strategii marketingowej. Uzyskane wyniki dostarczają informacji na temat zachowań rynkowych klientów. Segmentacja polega na podzieleniu rynku na mniejsze części (segmenty), które różnią się oczekiwaniami klientów względem produktu czy sposobem zakupu. Po dokonaniu segmentacji firma musi wybrać segment, w którym chce sprzedawać swoje towary. Głównym celem segmentacji jest analiza potrzeb klientów, które rynek tworzą. Ważnym aspektem jest także szukanie nisz, czyli najlepszych klientów, którzy są w stanie kupić dany produkt, z założeniem, że posiadają oni środki umożliwiające dokonanie zakupu i że przekaz do nich przemówił.

KONSUMENCI

• Badanie zachowań konsumenckich
  
  
  ...czyli jak, gdzie, kiedy i dlaczego dokonujemy zakupów. Kładziemy nacisk na zbadanie poziomu zadowolenia i zaangażowania klientów, a także intencji ich zakupów oraz związanych z tym potrzeb. W stale rozwijającym się rynku niezbędne jest poznanie postaw i motywacji konsumentów. Nasza firma, zapewni cenną wiedzę o rynku w wymiarze regionalnym, dzięki czemu zdobycie nowych klientów okaże się szybsze i łatwiejsze.
  
  
• Badanie preferencji konsumentów
  
  
  Istotą badania jest ujawnienie deklarowanej chęci zakupu przez konsumenta i jego możliwości. Badamy także, jakie są preferencje wobec poszczególnych marek w poszczególnych segmentach rynku .. Mierzymy to metodą porównywania marek parami i rozdzielania pomiędzy nie stałej sumy punktów. Umożliwia to precyzyjne zbadanie preferencji różnych grup wiekowych, użytkowników różnych marek itp.
  
  
• Badanie satysfakcji konsumentów
  
  
  To skuteczny sposób komunikacji z klientem. Dzięki badaniom uzyskuje się informacje niezbędne do dostosowania swych produktów i usług do potrzeb klientów, zwiększenia efektywności i jakości obsługi klienta. W efekcie firma jest w stanie utrzymać a nawet zwiększyć poziom zadowolenia i lojalność klientów. Obszary badania obejmują: ocenę satysfakcji klienta ze współpracy z firmą, ocenę poziomu obsługi, oferty produktów lub usług, ocenę procesu zamówień i ich realizacji, ocenę efektywności i ilości reklamacji, a także ocenę produktów i usług firmy w porównaniu o produktów konkurencji. Istotną kwestią jest poziom przywiązania pracownika do firmy a także powody pozostania w firmie lub przyczyny decydujące o rezygnacji z pracy w danym miejscu. Badając atmosferę w danej firmie, jesteśmy w stanie sprawdzić, co pracownicy chcieliby zmienić, aby zwiększył się komfort pracy i wzrósł poziom satysfakcji.
  
  
• Badanie lojalności konsumentów
  
  
  Jest ściśle powiązane z prawdopodobieństwem utrzymania klienta. Obecny rynek wymaga nieustannego "zdobywania i walki" o klienta, gdyż, przy każdej decyzji istnieje ryzyko, że wybierze on markę konkurentów. Waga lojalności konsumentów dla skuteczności funkcjonowania firmy jest niebagatelna, dlatego potrzebuje systematycznych zabiegów marketingowych. Najważniejsze z nich to umacnianie i zwiększanie lojalności konsumentów własnej marki oraz przełamywanie lojalności konsumentów marek konkurencyjnych.
  
  
• Badanie typu "tajemniczy klient"
  
  
  Tzw. "mystery shopping" polega na zaaranżowaniu sytuacji, w której ankieter występuje jako potencjalny klient i stara się uzyskać informacje na temat określonego produktu lub usługi. Specjalnie przeszkolony ankieter przychodzi z wizytą do danego miejsca (sklepu, instytucji, punktu działania firmy). Następnie obserwuje jak obsługiwani są inni klienci, a także sam wciela się w rolę klienta, po czym notuje wyniki z przeprowadzonej obserwacji. Takie badanie dostarcza obiektywniej wiedzy o faktycznej obsłudze personelu. Ponadto umożliwia sprawdzenie, czy wykonywana praca spełnia obowiązujące w firmie standardy i zasady.

PRACOWNICY

• Zarządzanie zasobami ludzkimi
  
  
  Badanie polega na doradzeniu firmie jak właściwe kierować najcenniejszym z kapitałów każdej organizacji- ludźmi. Sprawdzimy czy firma efektywnie oddziałuje na pracowników i czy przekłada się to na jakoś pracy i sposób realizacji strategicznych celów organizacji. Zbadamy skuteczność procesu zarządzania kadrami: nabór pracowników, ich adaptację w firmie, sposób oceniania efektów pracy oraz nagradzanie pracowników. Dokonamy analizy poszczególnych elementów zasobów ludzkich ,a więc wiedzy, umiejętności, doświadczenia i postawy (np. poziomu zaangażowania i utożsamiania się z firmą).
  
  
• Satysfakcja, motywacja i kariera życiowa pracowników
  
  
  Badanie pomaga w efektywnym zarządzaniu personelem. Poziom motywacji i zaangażowania pracowników, zadowolenie z wykonywanej pracy, świadomość możliwości rozwoju są podstawą do sukcesu organizacji. Dlatego też, nasze badanie pozwala określić ogólny poziom satysfakcji z pracy pracowników oraz ich zadowolenie z poszczególnych obszarów zatrudnienia (m.in. z relacji interpersonalnych, wynagrodzenia czy organizacji miejsca pracy). Ujawnimy prawdziwe opinie pracowników o własnej pracy i o pracodawcy. Zbadamy, które z funkcjonujących działów są właściwie dobrane, rozwijane oraz zarządzane. Wskażemy jak przedstawia się poziom obsługi i zgodności z normami, a także podejście pracownika do klienta i do współpracowników. Przeanalizujemy umiejętności pracownika, radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych, oraz jego plany związane z rozwojem jego ścieżki zawodowej.

OPINIA SPOŁECZNA

• Badanie postaw i trendów
• Badanie opinii o działaniach instytucji i władzy
• Badanie opinii o zdarzeniach społecznych oraz politycznych
• Sondaże opinii dla potrzeb sektora publicznego